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装暖气迁就客户,给自己挖6个大坑!

发布日期:2021-01-22 09:23:08  浏览量:167 文章来源:http://www.tj-hainuo.com

在家装暖气这个事情上,有一些业主还存在一些误区,而有一些暖通从业人员还刻意迎合业主需求,到最后自己给自己挖坑,不信?看看下面这6种坑,是不是这样的:

  坑1:暖气片越大越节能?

  不知道从啥时候起,有一些暖气销售员开始比谁给客户安装的暖气片更大。确实,在安装条件可以的情况下,暖气片适当配大一些是有好处的,但问题是有一些单纯以为配大了,就一定耗能更低了,还给客户承诺后期能耗。而实际上,暖气系统能耗受影响的因素太多了,如果你不是100%把握,都最好不要去给客户承诺,要不然遇到较真的客户,你就是给自己挖坑啊。

  坑2:暖气片随便装小点,有温度就可以了?

  有的客户比较在意空间和美观,总觉得你给他设计的暖气片太大,太占空间,不美观,便告诉你安装小点就可以,并说“对温度要求不高,有一点温度就可以了”。如果真要迁就客户,那你除了要说清楚后果外,还要在合同文字注明不担责,要不然,后期客户说你暖气不够暖和,找你麻烦,你就是给自己挖坑!

  坑3:越热越好?

  有的客户追求冬天在家开暖气要达到穿衬衣甚至打光膀子的感觉,室内温度没有26度也有24度以上,所以要求你给他弄越暖和越好。但问题是,在南方,几乎都是自己烧暖气,没有采暖费补贴,尤其是在燃气费比较贵的区域,如果一个冬天下来烧一两万燃气费,客户又会给你抱怨燃气费太贵,说你做的系统不好不节能,你真是冤啊!所以,给客户承诺24甚至26度不是不可以,而是一定要说清楚利弊,要文字约定。

  坑4:客户说装哪里就装哪里?

  有的消费者很有主见或者喜欢指挥安装,而有一些暖通从业者又喜欢迁就客户,客户说安装在哪里就安装在哪里,于是有了下图这样的“奇葩”安装方式。这样迁就客户,前期一般是好的,但后期如果效果不好,一定会找你调整,你找他收工费他都100个不愿意,你还指望他给你介绍客户,他会说你小气,做点事都要收费,你说是不是给自己挖坑呢?

  坑5:迁就美观,忽略效果

  除了暖气片安装位置外,另一个容易迁就客户的地方就是走管了。为了迁就客户对美观的要求,客户这里不让走管,那里不让过管,最终导致你的管路走向绕太多,水阻大,循环效果不好,后期还时不时有故障,最后客户会说啥?会说他同事邻居家其他公司装的就好好的,为啥你给他装的就老出小毛病?你说你冤不冤?是不是给自己挖坑?

  坑6:客户要啥就装啥

  有一些客户在装暖气的时候要做功课,有一些缺乏定力和销售主见的销售就容易跟着客户走。客户看到啥设备好,就配啥,忽略了系统兼容性和后期运行的稳定性。最终你钱没有赚几个,还时不时跑售后,问题是人家还不乐意给你付款,还抱怨你给他做的东西故障率高,你说你冤不冤?

  家装暖气,看起来简单,实际还是有一些专业性的。作为暖通从业者,保持对专业的敬畏之心,还是有必要的。除了自己要学习,有扎实的功底,还要有自己的主见,给客户提出有针对性的方案,而不是迁就客户,给自己挖坑!

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