家住唐山世博广场小区的董先生称，家里到现在还没有供暖。记者来到世博广场小区发现，出现问题的不只董先生一家，很多住户反映家里暖气不热。住宅客服部表示，造成这种情况一方面是管道问题，另一方面是供热公司供暖温度不足。而热力部门称，热力站供暖运行正常，工作人员正与物业一起查找原因。
住户迟迟未见供暖
“我们这里是地暖采暖，要不是楼上、楼下有了暖气，我们这个屋子更没法待,家里的阀门管道都是凉的。”董先生无奈地说。董先生的老伴宋女士说，这半个月来她几乎天天都在找物业，“物业维修的也来过三四回，可每次都是摸摸阀门处感觉没热气，就说回去看看，最后也没有音讯。”
小区的其他住户也向记者反映，家里虽然感觉已经供暖，但也是时有时无，“我家最暖的时候，管道也就是有些温手，大多数的时候，家里都要靠空调取暖，晚上睡觉都得开着电褥子。”
物业称正登记逐户维修
随后，记者来到世博广场住宅客服部了解情况。管理员赵女士告诉记者，小区的供暖确实存在一些问题。“这个小区今年刚交房，出现一些问题也是很正常的。有些是因为小区管道出现了问题，而有些则是因为供暖公司供热不足。”
赵女士说，该小区有2000多户居民，人太多，不确定何时能解决完，但是保证尽快解决，“我们正在对有问题的住户一一登记，逐户维修。另一方面，我们也在积极和热力公司协商，希望他们能尽早将热度提上来。我们很理解住户们的心情，也希望住户能够理解我们，我们会尽快解决这些问题。”
热力部门帮忙查找问题记者联系到热力公司西山道所，工作人员称，“世博广场是新小区，第一年供暖难免会出现一点事情。虽然新小区第一年供暖的维修和护理是物业管理，但我们也在帮助物业一起查找小区的供暖问题。这个小区的范围比较大，所以查找起来还有些难度，而且小区的管道堵气现象很严重。有些住户因为急着取暖乱弄阀门也可能导致地暖采暖不热。而有些住户的暖气不热应该都是因为堵气的原因。我们能保证的就是热力站到泵房这一块运行正常，没有出现问题。”
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